Сьогоднішній дайджест ми присвятили комунікаційним трендам, зібравши в одній статті найбільш важливі та значущі прогнози щодо рекламного ринку та його складових у 2020 році.
Прогнози для PR на поточний рік
Тенденції та події різного характеру нерозривно пов’язані між собою. Так сталося і наприкінці 2018 року, коли піарники робили свої прогнози щодо ринку на майбутній рік. Перед Днем Подяки в газеті The New York Times була опублікована стаття, присвячена найбільшій у світі соціальній мережі, Facebook, і вона вийшла справді розгромною, що серйозно дискредитувало платформу. Громадськість перестала довіряти компанії, що логічно, але ще важливіше те, що це вплинуло на сферу PR у 2019 році. Так довіра стала одним із прогнозованих трендів. Але це не все.
На 2020 рік PR-фахівці прогнозують персоналізацію. За словами Джина Грабовські, партнера kglobal (США), мільйони та представники покоління Z будуть шукати можливості для персонального обслуговування та особистого спілкування. Користувачі почнуть замислюватися над тим, як мало особистого спілкування вони отримують від менеджерів та консультантів. Таким чином, левову частку ринку завоюють ті фахівці, котрі організовують особисті зустрічі зі своїми клієнтами.
Стів Коді, засновник і генеральний директор Peppercomm (США), робить ставку на розширення в компаніях відділів маркетингу та комунікацій. А щоб витрати виправдалися, цілі та завдання цих відділів прив’яжуть до бізнес-результатів. Марк Вайнер, головний Insight Менеджер Cision (США), підкреслив, що 2020 стане роком відкриттів. Фахівці візьмуть на озброєння новий інструмент – штучний інтелект. Можливості ІІ розширяться, а вимоги до них зростатимуть. Зрештою PR-щики зрозуміють, що важливість «машини» перебільшена, і ніщо не здатне замінити практичний досвід.
Ендрю Крос, партнер Walker Sands (США), навпаки, висловив припущення, що ІІ стане незамінним і важливим інструментом для роботи PR. У новому році технологія стане ближчою до реальних користувачів, стане компонентним рішенням, яким професіонали зі сфери PR користуватимуться щодня.
Спливаюча реклама: чому вона буде актуальна завжди?
Спливаюча реклама, мабуть, одна з найбільш дратівливих речей в Інтернеті. Проте маркетологи досі активно використовують її у своїй роботі. Чому? Відповідь проста – вона працює. Проблема в тому, що далеко не всі маркетологи використовують цей інструмент грамотно охоплення. Щоб реклама, що випливає, спрацювала на всі 100%, необхідна продумана до дрібниць стратегія.
Чому люди не люблять рекламу, що спливає? Вона заважає їхньому користувальницькому досвіду. Користувачі шукають інформацію на сайті, замовляють товари або послуги, оформляють доставку або бронюють готель, і тут раптово з’являється реклама, з якої треба відразу розібратися. Саме в цьому полягає причина ефективності такої реклами. Її обов’язково побачать усі користувачі, які відвідують сайт, і взаємодіятимуть, навіть якщо це просто клік на «хрестик» у правому верхньому кутку. Завдяки цій особливості маркетологам не варто хвилюватися про низькі охоплення аудиторії, але є одне «але». Останні роки маркетологи дуже часто і навіть агресивно використовували цей ефективний інструмент. Негативна реакція користувача проявляється від самого виду реклами, що спливає, а не від рекламного послання і тексту. Щоб пом’якшити емоції користувача, пропонуйте цінність.
Персональний бренд – потужна зброя
Люди поступово втомлюються від компаній, і все частіше купують продукцію або замовляють послуги у тих, хто їм знайомий. У цьому полягає сила персонального брендингу. Запитайте себе про те, що ви оберете: косметику, яку рекламував ваш улюблений блогер, чи косметику того, кого бачите вперше? Здається, відповідь очевидна. Але для більшої переконливості ми підготували список основних причин, чому варто розкручувати особистий бренд прямо зараз:
- Створює довіру у клієнтів. Очевидно, що компанія, яку очолює конкретна особа, підвищує шанси на продаж товарів чи послуг. І це працює як онлайн, так і офлайн.
- Зміцнює корпоративний дух. Попередній пункт також працює і в протилежний бік, а саме, підвищує лояльність та корпоративні зв’язки всередині самої компанії.
- Допомагає соцмережам працювати на вас. Мабуть, найкращий канал для розвитку та просування особистого бренду – це соціальні мережі. Важливо надавати аудиторії корисний, розважальний та цікавий контент.
А як ви думаєте, які ще тренди будуть актуальні в поточному році? Чи з’явиться щось нове? Чи розвиватимуться лише існуючі сфери та напрямки?